Política de uso


Esta Política de Uso y definiciones que la acompañan pertenecen a ciertos planes de alojamiento web que pueden ofrecerse en nuestro sitio web que incluyen “espacio en disco ilimitado” y/o “almacenamiento ilimitado”.

Para algunos planes de alojamiento web Compartido y de WordPress, no existe un límite establecido para la cantidad de espacio en disco, almacenamiento, ancho de banda o transferencia de datos que un solo cliente pueda usar con respecto a su alojamiento web. Bajo estos términos, HostPapa hace todos los esfuerzos comerciales pertinentes para proveer a los clientes de esos planes con los recursos de espacio en disco, almacenamiento, ancho de banda y transferencia de datos requeridos para el funcionamiento normal de un sitio web. Nuestro objetivo es proporcionar los recursos necesarios para un sitio web típico que puede experimentar períodos de crecimiento que resulten en una mayor demanda de recursos (como espacio en disco, almacenamiento, ancho de banda o transferencia de datos) sin que los clientes estén sujetos a cargos adicionales.

Para asegurar un excelente rendimiento para todos los sitios web en un servidor, los clientes deben cumplir plenamente con nuestros Términos de Servicio y utilizar el espacio en disco, el almacenamiento, el ancho de banda y la transferencia de datos de manera consistente con el funcionamiento normal de un sitio web. Si bien es poco común, cuando el rendimiento de un servidor se ve comprometido debido a la demanda excesiva de un sitio web individual, de vez en cuando necesitamos restringir temporalmente los sitios web que utilicen más recursos del servidor de los necesarios para el funcionamiento normal. Para aquellos sitios web que de manera consistente presentan demandas excesivas por encima del funcionamiento normal de un sitio web, incluyendo aquellos que no cumplen con nuestros Términos de Servicio, podemos suspender o cancelar la cuenta en cuestión o solicitar que el cliente ajuste el plan de alojamiento web en el que se encuentre a uno que se ajuste mejor a las necesidades de su sitio web.

¿Cuál es el uso aceptable y apropiado?

El uso aceptable y apropiado se define de dos maneras:

  1. Como se describe en la Sección 6 de nuestros Términos de Servicio, que claramente enumera los usos inaceptables, perjudiciales y prohibidos de nuestros Servicios.
  2. Como se describe en nuestro Gráfico detallado de especificación de uso de recursos del servidor, que enumera los límites técnicos de nuestros servidores de alojamiento Compartido y de WordPress.

Se considera que los sitios web que utilizan los recursos del servidor dentro de estos límites técnicos y en acuerdo con nuestros Términos de Servicio funcionan con normalidad y utilizan los recursos de manera apropiada. Además, brindamos a los clientes la capacidad de monitorear fácilmente en tiempo real el nivel de recursos del servidor que utilizan sus sitios web, y siempre estamos disponibles para ayudar a responder preguntas sobre cómo se puede optimizar el rendimiento de un sitio web.

HostPapa invierte continuamente en tecnología y funciones de soporte. Nuestras soluciones de alojamiento web han sido diseñadas específicamente para satisfacer las necesidades de alojamiento web de empresas y organizaciones pequeñas y de propiedad y operación independientes en todo el mundo. Debido a que estarás alojando tu sitio web con muchos otros en nuestros servidores en una comunidad compartida, estas ofertas no están destinadas para soportar los requerimientos a nivel empresarial o de grandes compañías. Por lo general, esto también incluye sitios web de comercio electrónico, sitios web de alto tráfico que requieren mayores recursos de procesamiento del servidor que los que puede proporcionar un servidor de alojamiento web compartido y sitios web que han sido configurados incorrectamente o que se han ampliado con funciones adicionales ocasionando una mayor demanda del servidor. Para este tipo de sitios web, Podemos recomendar migrar tu sitio web a servicios de mayor rendimiento que proporcionan recursos del servidor dedicados como un plan de servidor privado virtual (VPS) o plan (es) de alojamiento administrado.

Para asegurar que nuestro alojamiento es confiable para todos los clientes dentro de una comunidad de un servidor específico, monitoreamos nuestros servidores continuamente para mantener un rendimiento óptimo y de vez en cuando tenemos que tomar medidas preventivas en sitios web o cuentas individuales donde el uso de recursos afecta negativamente el rendimiento del servidor. Si tu sitio web se somete a esta medidas, intentaremos contactarte para determinar la causa probable de este uso excesivo y resaltar las posibles formas en que puedas realizar ajustes o cambios a tu sitio web antes de tomar cualquier acción correctiva.

Por último, nuestros Servicios de alojamiento web están destinados a alojar sitios web. Está estrictamente prohibido utilizar estos Servicios principalmente como un espacio de almacenamiento en línea para realizar copias de seguridad o para el almacenamiento de archivos e imágenes electrónicas.

¿Qué es ilimitado?
  • Espacio en disco ilimitado y/o almacenamiento ilimitado: para aquellos planes que ofrecen “ilimitado”, no existe un límite superior definido en el espacio que tu sitio web puede ocupar en el servidor. Sin embargo, existen muchos otros usuarios en el servidor y es probable que debamos restringir ciertos recursos si operas tu sitio web de manera que afecte negativamente a otros clientes. Por lo general, los clientes sólo presentan problemas si utilizan sus sitios web para almacenamiento (por ejemplo, archivos multimedia de gran tamaño), para copia de seguridad de la computadora o para compartir archivos. Nuestros Servicios de alojamiento web no están destinados para soportar estas actividades, y en acuerdo con nuestros Términos de Servicio, tu uso de espacio en disco, almacenamiento, ancho de banda y transferencia de datos debe usarse exclusivamente para el funcionamiento normal de tu sitio web.
  • Sitios web ilimitados: en planes que ofrecen “sitios web ilimitados” puedes crear en tu cuenta tantos sitios web como desees.
  • Cuentas de correo electrónico ilimitadas: en ciertos planes de alojamiento web, puedes crear un número ilimitado de cuentas de correo electrónico o direcciones de correo electrónico. Sin embargo, debes tener en consideración que el “espacio en disco ilimitado” o “almacenamiento ilimitado” de tu plan de alojamiento está destinado únicamente para los archivos del sitio web. Si bien la creación de cuentas de correo electrónico es ilimitada, estos Servicios dependen del almacenamiento de archivos disponible en tu cuenta y las cuentas de correo electrónico individuales tienen límites, por lo que debes operar dentro de los Términos de Servicio para garantizar que los recursos estén disponibles para habilitar completamente la funcionalidad del correo electrónico.
  • Espacio de alojamiento ilimitado pero exceso de archivos en bases de datos: en la mayoría de los planes de alojamiento Compartido y de WordPress de HostPapa, no especificamos límites en la cantidad el espacio en disco, almacenamiento, ancho de banda o transferencia de datos permitidos para un sitio web individual, ni cobramos tarifas adicionales basándonos en un aumento en el uso, siempre y cuando estés dentro del cumplimiento de nuestros Términos de Servicio. Sin embargo, los Servicios de HostPapa están diseñados para alojar sitios web y, como tal, NO proporcionamos espacio ilimitado para copias de seguridad o el almacenamiento de archivos electrónicos, correos electrónicos, documentos, archivos de registro, etc., y dicha actividad puede resultar en la suspensión o cancelación de tu cuenta sin previo aviso. Además, los sitios web con una cantidad extremadamente grande de archivos puede tener un efecto adverso en el rendimiento del servidor. Esto incluye, entre otros, sitios web con una cantidad excesiva de archivos en bases de datos o un tamaño de base de datos excesivamente grande. HostPapa puede solicitar que se reduzca la cantidad de archivos/nodos, tablas de bases de datos o el uso total de la base de datos para garantizar el rendimiento adecuado para todos los clientes de ese servidor, o podríamos suspender o cancelar tu cuenta, con o sin previo aviso..
  • Alojamiento de dominio ilimitado: la mayoría de los planes de alojamiento Compartido y de WordPress de HostPapa no establece un límite superior para la cantidad de dominios que un cliente puede asociar con un sitio web.

Para obtener más información, favor de consultar la sección Uso Aceptable de nuestros Términos de Servicio.