TÉRMINOS DE SERVICIO - “Háganlo por mí”
TÉRMINOS DE SERVICIO DEL SERVICIO DE DISEÑO WEB GESTIONADO “Háganlo por mí”
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 20 de agosto de 2019
POR FAVOR, LEA ATENTAMENTE LOS SIGUIENTES TÉRMINOS DE SERVICIO ANTES DE DARSE DE ALTA EN EL SERVICIO DE DISEÑO WEB GESTIONADO “Háganlo por mí” DE HOSTPAPA.
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INTRODUCCIÓN
Hostpapa, Inc., (a partir de ahora referido como “HostPapa” o la “Compañía”) creará un sitio web (“sitio web” o “Háganlo por mí” o “servicios de diseño web” o “servicios”) para el cliente (“Cliente” o “usted”) según lo identificado y descrito en el proceso de orden “Háganlo por mí” para recibir servicios de diseño web.
Estos Términos de Servicio (“TOS”) están sujetos también a los Términos Generales de Servicio para los servicios de HostPapa ubicados en www.hostpapa.com.mx/terminos-de-servicio. El cliente reconoce y acepta quedar vinculado por estos TOS que por el presente están incorporados y forman parte integral del Acuerdo. En caso de conflicto con los Términos Generales de Servicio, estos TOS prevalecerán.
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DEFINICIONES
Añadidos: Servicios adicionales comprados por el cliente para añadir más componentes o funcionalidad al sitio web.
Día hábil: Hace referencia al día de la semana, de lunes a viernes.
Contenido: Hace referencia al copy/texto escrito incluido en el sitio web; el contenido puede ser suministrador por el cliente o contenido proporcionado por la compañía.
Biblioteca de contenido: Una colección de copy/texto, imágenes y fotografías mantenida y gestionada por la compañía y que puede ser usada para la creación del sitio web del cliente. Los elementos contenidos dentro de la biblioteca de contenido son propiedad de la compañía y la compañía retiene todos los derechos de dichos elementos.
Contenido suministrado por el cliente: Hace referencia a todo material proporcionado a la compañía por parte del cliente para la producción del sitio web.
Nombre de dominio: Es el nombre de dominio registrado o seleccionado por el cliente para el sitio web.
Tarifas: Todos los fondos pagables a la compañía por parte del cliente a fin de proporcionar servicios al cliente, según lo acordado en el Plan. Las tarifas pueden incluir, entre otras, tarifas para la provisión de servicios, tarifas de configuración y tarifas de transferencia.
Términos generales: Los términos y condiciones generales de la compañía, tal cual aparecen en el sitio o sitios web de la compañía.
Material: Incluye, entre otros, el copy/texto, imágenes, diseño gráfico o marcas comerciales usadas en la producción del sitio web.
Plan: El pack particular “Háganlo por mí”, incluyendo especificaciones y período, según lo comprado por el cliente.
Servicios: Servicios proporcionados por los servicios de diseño del sitio web “Háganlo por mí” que aparecen y pueden modificarse de vez en cuando en el sitio web de la compañía.
Plantillas: Hace referencia a las plantillas disponibles para usar en el diseño del sitio web. Las plantillas son controladas y mantenidas por la compañía y su disponibilidad para usar en el diseño del sitio web del cliente está basada en el plan comprado por el cliente.
Período: La duración completa de los servicios proporcionados al cliente por parte de la compañía.
Tarifas de transferencia: Dinero pagable a la compañía por el cliente para transferir derechos de propiedad intelectual, según lo descrito en la cláusula de Transferencia de derechos de propiedad.
Sitio web: El resultado final de los esfuerzos de la compañía para llevar a cabo los servicios para el cliente. El sitio web será publicado de acuerdo a las especificaciones del cliente.
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DESCRIPCIÓN DE SERVICIOS
Los servicios incluyen la creación inicial, personalización y modificación de un sitio web que se le proporciona a usted de forma personalizada. La compañía garantiza que proporcionará servicios con el cuidado y habilidades razonables y entregará el servicio al cliente sin interrupciones ni errores cuando sea posible. El cliente acepta que todas las comunicaciones entre el cliente y la compañía puedan ser grabadas, tanto por motivos comerciales como para registrar y supervisar todas las respuestas a las solicitudes.
Los servicios incluirán lo siguiente:
- Un sitio web creado con una plantilla gestionada y controlada solo por la compañía; las plantillas disponibles son específicas del plan adquirido por el cliente, y se seleccionarán de una plantilla de diseños disponible desde la biblioteca de plantillas de la compañía;
- Contenido, incluyendo añadir y modificar el contenido tanto proporcionado por usted como por la compañía, que será aprobado por usted antes de la publicación del sitio web;
- Esquema del diseño, incluyendo fotos e imágenes proporcionadas por usted o por la compañía, que serán aprobados por usted antes de publicar el sitio web;
- Hosting del sitio web;
- Soporte continuo, incluyendo revisiones del contenido según lo solicitado por el cliente, actualización y mantenimiento del sitio web.
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PROCESO DE PRODUCCIÓN DEL SITIO WEB:
La compañía creará el sitio web según las instrucciones proporcionadas y aprobadas de antemano por el cliente. La compañía proporcionará al cliente la oportunidad de revisar el sitio web antes de su publicación, y el cliente proporcionará a la compañía cualquier solicitud de revisión para aprobar la publicación del sitio web. Si el sitio web es aprobado, o si no se recibe respuesta a nuestra solicitud tras cinco (5) días hábiles, el sitio web será publicado en Internet bajo el nombre de dominio que usted haya proporcionado.
Las especificaciones para su sitio web serán determinadas por el plan seleccionado y cuando determinados servicios estén disponibles. La finalización de la creación del sitio web de forma puntual depende de su receptividad a nuestras solicitudes y, cuando sea procedente, proporcionar comentarios o aprobaciones completas y puntuales. No nos hacemos responsables de retrasos a la hora de proporcionar el servicio que sean consecuencia de su fallo a la hora de responder según lo solicitado o requerido. Si tiene alguna objeción o inquietud respecto a continuar con la creación, cambios o modificaciones del sitio web, o la publicación del sitio web aprobado, debe notificárnoslo a través de su consola de cliente o a la dirección de correo electrónico asignada de forma puntual y especificar sus solicitudes de cambio o motivos para sus objeciones u oposición (como por ejemplo problemas razonables y genuinos surgidos de buena fe). Investigaremos esos motivos e intentaremos resolver sus problemas e inquietudes. Si no se puede acordar una resolución en el plazo de siete (7) días naturales a partir del día en que hayamos sido conocedores de sus objeciones, entonces cualquiera de las partes podrá cancelar el servicio.
Usted también responderá oportunamente a las solicitudes necesarias para que comience el proyecto y proceder de forma puntual. Durante cualquier etapa del proceso de diseño, un diseñador o productor asignado trabajará con usted para reunir información para comenzar, solicitar su opinión para revisar, o para su aprobación a fin de completar su sitio web. Si no se recibe respuesta de su parte pasados sesenta (60) días, el proyecto del diseño se considerará “abandonado” y el pago se devolverá íntegramente. HostPapa se reserva el derecho de cobrarle una tasa por consultas repetidas no atendidas, por reprogramación repetida de consultas relacionadas con el diseño del sitio web y/o el restablecimiento del diseño de su sitio web a un estado activo si no se ha recibido respuesta por parte de usted durante 30 días, siguiendo la línea de tiempo que HostPapa le haya proporcionado.
El cliente acepta y garantiza que la compañía tenga acceso físico y control completo sobre el sitio web durante el período. La compañía solo modificará el sitio web en la medida en que lo tenga permitido hacer y solo una vez recibida la aprobación por parte del cliente. El acceso al sitio web por parte del cliente será limitado para evitar pérdida de datos o errores en el sitio web.
Si proporcionara cualquier información que fuera incierta, imprecisa, incompleta o no actual, o si nosotros tenemos motivos razonables para sospechar que esa información no es cierta, es imprecisa, es incompleta o no es actual, HostPapa se reserva el derecho de suspender o dar por finalizada su cuenta y rechazar cualquier uso actual o futuro de los servicios. También usted reconoce que HostPapa no examina previamente contenido, imágenes ni inventario.
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DERECHOS Y LICENCIAS:
Por la presente, el cliente garantiza a HostPapa, a sus vendedores y a sus subcontratistas todos los derechos y licencias necesarias con respecto al sitio web o logo del cliente creado por HostPapa para llevar a cabo sus obligaciones y realizar un número razonable de copias de respaldo o de archivo de esta información según se considere necesario por HostPapa para desempeñar sus servicios. El cliente reconoce que no es responsabilidad de HostPapa crear o almacenar archivos de respaldo de ninguno de los datos usados en el sitio web. Vea la cláusula de copia de respaldo para más aclaración.
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NOMBRE DE DOMINIO:
Al cliente se le garantizarán derechos sobre el nombre de dominio que seleccione para usar con el sitio web (el “nombre de dominio”). Sin embargo, HostPapa no realiza representaciones de ningún tipo respecto a los derechos de cualquier nombre de dominio que un cliente proporcione para su uso con los servicios. HostPapa tampoco puede garantizar la disponibilidad de ningún nombre de dominio. El cliente será además responsable de todos los reclamos relacionados con su uso del nombre de dominio. El cliente será propietario y tendrá todos los derechos y títulos del nombre de dominio que la compañía facilite, compre o transfiera en nombre del cliente, siempre y cuando el cliente pague en su totalidad todos los honorarios y pagos de dicho nombre de dominio a la compañía por estos servicios de nombres de dominio. El cliente reconoce que es su responsabilidad pagar todas las tarifas en su totalidad, y que si no lo hace, se perderán los derechos de dicho nombre de dominio. El cliente puede optar por transferir el nombre de dominio en cualquier momento a otro proveedor siempre que el pago se realice por completo por todas las tarifas relacionadas con dicho nombre de dominio.
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DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL:
La compañía reconoce que el propietario legal del sitio web es el cliente. Sin embargo, el cliente reconoce que la compañía tendrá el poder y control sobre el sitio web durante el período. El cliente también reconoce que la propiedad de determinados elementos del sitio web, incluyendo entre otros: código HTML, scripts, copyright del contenido y material proporcionado por la compañía, imágenes, formato, contenido desarrollado por HostPapa, y todos los demás derechos de propiedad intelectual, seguirán siendo propiedad exclusiva de HostPapa. HostPapa garantiza al cliente una licencia no exclusiva y revocable para usar estos elementos de diseño y aplicaciones relacionadas, en caso de que usted esté al día con las tarifas del servicio y no infrinja este acuerdo.
Todo el contenido proporcionado por el cliente a HostPapa para su inclusión en el sitio web seguirá siendo propiedad única y exclusiva del cliente. El cliente reconoce que todo el contenido es propiedad del cliente o que el cliente tiene derecho legal hacia ese contenido y que dicho contenido y el uso del mismo no viola de ninguna manera las políticas de uso aceptable de HostPapa según se define en los Términos Generales de HostPapa. El contenido, si lo suministra el cliente (es decir, el contenido suministrado por el cliente), pertenecerá al cliente y podrá ser utilizado por el mismo en caso de que decida rescindir el acuerdo.
Todas las imágenes proporcionadas por la compañía pertenecen a la compañía y no pueden ser usadas para otro propósito, incluyendo entre otros, tarjetas de visita, blogs y sitios de redes sociales. En caso de que el cliente finalice el acuerdo, el cliente no tendrá derecho a usar las imágenes proporcionadas por la compañía en el sitio web o para cualquier otro propósito.
La compañía puede elegir a su propio criterio eliminar el contenido del sitio web que está diseñado y desarrollado si:
- El cliente decide transferir su nombre de dominio a otro proveedor y no proporciona a la compañía aviso por escrito con al menos 30 días de antelación de su intención de seguir con los servicios o reemplazar el nombre de dominio con otra alternativa.
- El cliente no renueva el nombre de dominio antes de que expire.
- El cliente es suspendido o se finaliza la relación por cualquier razón descrita en este acuerdo.
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SUS OBLIGACIONES:
Para que HostPapa lleve a cabo sus servicios conforme a este acuerdo, deberá ser responsable de lo siguiente:
- Ofrecer a HostPapa toda la información solicitada por HostPapa, incluyendo entre otros: contenido suministrado por el cliente, incluyendo cualquier copy y texto del sitio web y cualquier imagen personalizada relacionada con la producción de su sitio web;
- Proporcionar a HostPapa cualquier contenido suministrado por el cliente para su sitio web que le gustaría publicar. Todo el contenido suministrado por el cliente debe ser enviado a la compañía según lo indicado en nuestras instrucciones del servicio. Si no proporciona contenido suministrado por el cliente de forma adecuada, puede que tengamos que proceder a crear el sitio web utilizando contenido específico producido previamente, fotos e imágenes de nuestra biblioteca de contenido, que puede ser personalizado según los detalles proporcionados por usted (por ejemplo, detalles de contacto, descripción de su empresa y otra información relevante). Todo el contenido suministrado por el cliente proporcionado por el cliente a la compañía debe ser material original. El cliente tiene todos los permisos legales relevantes y/o licencias válidas para usar el contenido suministrado por el cliente y no supone ninguna infracción de propiedad intelectual u otras leyes. El cliente reconoce que es su exclusiva responsabilidad asegurarse de que tiene los derechos para usar cualquier contenido suministrado por el cliente proporcionado a la compañía y no le corresponde a esta verificar si el contenido suministrado por el cliente infringe o no cualquier propiedad intelectual u otras leyes. El cliente reconoce que la compañía se reserva el derecho de negarse a usar o eliminar cualquier contenido suministrado por el cliente que sepa o sospeche que pueda estar infringiendo cualquier propiedad intelectual u otras leyes;
- Asegurar que todo el contenido de su sitio web no infringe ni viola los derechos de propiedad intelectual de otros, incluyendo entre otros, marcas comerciales, nombres comerciales, derechos de autor, patentes, registro de dominio, secretos comerciales, derechos de privacidad o cualquier otro derecho, y que tampoco violará los derechos de otros, incluidos derechos de privacidad, derechos y obligaciones contractuales, o derechos de propiedad;
- Al usar nuestros servicios, usted declara y garantiza que cualquier nombre o palabra enviada para ser utilizada como parte o totalidad de la URL asociada a su sitio web no infringe ninguna marca registrada ni derechos de nombre de dominio de terceros;
- Asegurar de que la información y el contenido suministrado por el cliente que proporciona a HostPapa en relación con los servicios y su sitio web sean precisos;
- Contactar con HostPapa inmediatamente para realizar cambios, modificaciones y/o mejoras en su sitio web;
- Tener conexión a Internet para enviar y recibir correos electrónicos, o para conectarse a su sitio web;
- No compartir la información personal del visitante recogida en su sitio con ningún tercero sin haber obtenido previamente el consentimiento del visitante;
- Suministrar imágenes a la compañía en el formato especificado por la compañía en el momento;
- Proporcionar textos para el sitio web; cuando sea necesario y requerido como parte de los servicios, HostPapa utilizará un redactor profesional de la compañía;
- Proporcionar la corrección de errores necesaria para revisar el material de su sitio web. El cliente reconoce que la compañía no tiene la obligación de proporcionar cambios a modo de corrección de errores, y que la compañía no tiene la obligación de proporcionar ninguna edición a los textos proporcionados por el cliente o por nuestros redactores.
- Evaluar y tener en cuenta todos riesgos asociados con el uso de cualquier contenido, incluyendo cualquier dependencia en la precisión, integridad o utilidad de dicho contenido. En este sentido, usted reconoce que no puede depender de ningún contenido creado por HostPapa o enviado a HostPapa. La compañía tendrá derecho a eliminar cualquier contenido que viole los Términos de HostPapa.
- Pagar todas las tarifas requeridas asociadas con el sitio web, según lo determinado por el plan seleccionado en el momento de la compra.
- Operar el sitio web legalmente. La compañía se reserva el derecho de eliminar el sitio web y el nombre de dominio en su totalidad si tiene razones para creer que el sitio web puede estar operando ilegalmente.
- Usar los servicios de forma que no interfiera o interrumpa a otros usuarios, servicios un equipo de la red, y HostPapa se reserva el derecho de finalizar o suspender los servicios sin previo aviso si HostPapa determina que dicha interferencia existe. Dichas interferencias o interrupciones incluye, entre otras:
- Distribución para la escalada de mensajes, incluyendo correos electrónicos masivos o correos electrónicos no solicitados, distribución la escala de mensajes a listas de correos inadecuadas, grupos de noticias u otros foros públicos o privados;
- Propagación de malware, gusanos o virus;
- Uso de la red para realizar entradas no autorizadas a otros dispositivos o recursos informáticos, información o comunicación. Esto incluye actividades de pruebas de seguridad no autorizada hubo otros intentos de evaluar la integridad de la seguridad de una red o sistema host sin permiso.
- Uso no autorizado o inadecuado.
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HERRAMIENTAS DE DISEÑO:
HostPapa ayudará al cliente a usar el creador del sitio web de HostPapa o la herramienta de creación del sitio web pertinente según lo seleccionada por HostPapa a criterio de HostPapa. Estas herramientas pueden utilizar aplicaciones de terceros. Determinadas herramientas de creación de sitios web que usa la compañía para los servicios pueden utilizar la aplicación WordPress y plantillas predeterminadas que están sujetas a los términos y condiciones de la Licencia General Pública de GNU, la cual puede encontrarse en http://www.gnu.org/licenses/old-licenses/gpl-2.0.html. Adicionalmente, podemos usar temas de código abierto, módulos añadidos o plugins para cumplir las solicitudes de funcionalidad con WordPress. No podemos garantizar que estos complementos sean compatibles con todos los navegadores o que continúen funcionando si actualiza la versión de WordPress sin nuestra ayuda.
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COPIA DE RESPALDO
El cliente acepta que es responsable único de realizar la copia de respaldo de cualquier dato, sitios web o información (incluyendo entre otros, archivos de correos electrónicos, bases de datos, archivos alojados, etc.) que puede ser reemplazada según lo dispuesto en la provisión de servicios (incluyendo sin limitación como resultado de publicar su sitio web). HostPapa no es responsable de archivar documentos, trabajos gráficos, elementos físicos o páginas web creadas para el cliente, o documentos, trabajos gráficos, elementos físicos o archivos que son enviados por correo, correo electrónico o fax a HostPapa. HostPapa no es responsable de la devolución de archivos, documentos o elementos físicos enviados a nosotros por correo electrónico, fax o correo postal.
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TIENDA DE COMERCIO ELECTRÓNICO Y PASARELAS DE PAGO:
Si el plan del cliente incluyera una tienda de comercio electrónico, el cliente reconoce que cada artículo añadido a la tienda por la compañía cuenta para la asignación del producto, incluyendo diferentes variaciones del mismo producto.
Si el plan incluye compatibilidad para un sistema de pasarela de pago, usted acepta y reconoce que:
- es su responsabilidad seleccionar, configurar y gestionar una pasarela de pago compatible con las plataformas de HostPapa;
- cualquier tarifa u obligación relativa a la pasarela es su exclusiva responsabilidad; y
- HostPapa no será responsable de retrasos o repercusiones en el servicio causados por la pasarela.
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TRANSFERENCIA DE DERECHOS DE PROPIEDAD:
Si en algún momento el Cliente rescinde este acuerdo y posteriormente elige obtenelos derechos de propiedad intelectual para el material propiedad de la compañía tal y como se describe en este acuerdo, incluidos entre otros:
- Uso del material con otro proveedor;
- Uso del material por el cliente para otro plan ofrecido por la compañía que no esté especificado en este acuerdo. Para aclaración, el cliente elige no usar los servicios y cambiarse a un plan autoadministrado.
Si el cliente desea obtener los derechos de propiedad del sitio web tras la finalización de los servicios, el cliente debe obtener permiso expreso por escrito de parte de HostPapa y el cliente deberá embolsar a HostPapa una tarifa adicional para la asignación de estos derechos al material. Para obtener los derechos de propiedad intelectual, el cliente debe aceptar lo siguiente:
- finalizar este acuerdo conforme a los términos
- estar al día y no deber ninguna tarifa asociada con el plan y los servicios
- proporcionar aviso por escrito adecuado y suficiente, según lo detallado en la cláusula de período y finalización, de su intención de finalizar y que sea confirmada y aceptada por la compañía
- proporcionar instrucciones adecuadas a la compañía para transferir correctamente el material, junto con los derechos de propiedad intelectual de este material
- pagar las tarifas de transferencia según lo indicado en el programa de tarifas de transferencia siguiente:
Programa de tarifas de transferencia: Estados Unidos ($299 USD); Canadá ($399 CAD); Australia ($399 AUD); Reino Unido (£199); Unión Europea (299€); Nueva Zelanda ($449 NZD); India (20,000 ₨); Singapur ($449 SGD); México ($5,500 MXN); Hong Kong ($2,250 HKD).
Si se cumplen todas las condiciones, y ha recibido por escrito acuse de recibo de la compañía de la aceptación de las condiciones anteriores, la compañía transferirá todos los derechos y títulos del material al cliente.
El cliente acepta incondicionalmente que no tiene derechos sobre el material, a excepción del contenido suministrado por el cliente, sin el pago total de dichas tarifas de transferencia conforme a este acuerdo. El cliente entiende que violará las leyes internacionales de propiedad intelectual y de copyright si copia, respalda, manipula, retiene o reutiliza el material sin el consentimiento expreso por escrito de la compañía y será responsable del uso de este material.
Esta asignación al cliente de los derechos de propiedad del material se limitará a las partes reales del sitio web visibles en Internet y su código HTML subyacente según fue desarrollado específicamente para el cliente, y se enviará al cliente a discreción de la compañía a través de un archivo electrónico o disco compacto dentro de los treinta (30) días de remitir el pago de la tarifa de transferencia, pero esta asignación no incluirá ningún derecho sobre el software, los secretos comerciales, las metodologías, los procesos, las funciones propietarias, los conocimientos y toda la propiedad intelectual de HostPapa, incluyendo entre otros, todos los derechos de autor, marcas registradas, patentes y secretos comerciales relacionados con los productos o servicios de HostPapa, que seguirán siendo propiedad única y exclusiva de HostPapa y sus respectivos proveedores, afiliados, socios y/o licenciantes. Para todas las imágenes que forman parte del sitio web y se asignan al cliente en virtud de esto, el cliente tiene permiso para usar solo esas imágenes de la manera en que HostPapa se las proporciona (es decir, integradas en el sitio web) y no se permitirá ningún otro uso de las imágenes. Además, en el momento de la asignación, HostPapa no garantiza la portabilidad o funcionalidad del sitio web de ninguna manera hacia o en cualquier plataforma, hosting o de otro tipo, que no sea proporcionada por HostPapa.
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TARIFAS Y REEMBOLSOS:
Se cobrarán los servicios de acuerdo a las tarifas establecidas por la compañía, según lo estipulado en cada plan e indicado en el resumen de pedido o factura proporcionada al cliente al darse de alta.
- Se puede requerir a los clientes que paguen una tarifa de configuración tras adquirir el servicio. La tarifa de configuración está sujeta al plan comprada y las tarifas de configuración no son reembolsables.
- Todas las tarifas son pagaderas en el momento de emitir la factura.
- Las tarifas por los servicios seleccionados por el cliente se pagarán por adelantado, antes de cada ciclo de facturación, durante el período según lo acordado en el plan en el momento de la compra.
- El cliente acepta que todas las tarifas por los servicios están sujetas a un período contractual mensual o anual.
- Estas tarifas pueden variar ocasionalmente y se publican en el sitio web de la compañía. Nos reservamos el derecho de modificar o cambiar las tarifas sin previo aviso al cliente.
- La falta de pago de las tarifas producirá la suspensión y/o finalización de la cuenta, con la consiguiente pérdida de datos.
- Los reembolsos solo están disponibles durante el período de garantía y no son aplicables a las tarifas de registro de dominio o tarifas de configuración. Para mayor claridad, las tarifas de registro de dominio y las tarifas de configuración no son reembolsables, incluso si el cliente cancela durante el período de garantía definido.
- Los reembolsos, si procede, se realizarán a la tarjeta de crédito, a la cuenta de Alipay o de PayPal usada en la transacción original.
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PERIODOS Y FINALIZACIÓN:
El cliente debe proporcionar a la compañía un aviso por escrito con un mínimo de 30 (treinta) días indicando su intención de cancelar los servicios. El cliente acepta que cualquier aviso de cancelación que se envíe después del período de garantía quede sujeto a que el cliente pague el saldo restante adeudado en virtud de este acuerdo por el resto del período. Al final de cada período, los servicios permanecerán activos y se renovarán automáticamente de forma mensual (o anual), a menos que el cliente proporcione expresamente a la compañía aviso por escrito al menos con 30 (treinta) días de antelación utilizando el formulario de cancelación proporcionado y confirmado por la compañía en el sitio web de la compañía.
HostPapa se reserva el derecho de corregir sus ofertas de servicios y a agregar, eliminar, suspender o modificar los términos y condiciones de dichos servicios, en cualquier momento y de forma ocasional. HostPapa se reserva el derecho de denegar, finalizar o suspender los servicios sin previo aviso si, según criterio exclusivo de HostPapa, los servicios son utilizados por el cliente de una forma que violen o puedan violar los siguientes estándares o las políticas de uso aceptable ubicadas en sus Términos Generales.
HostPapa también se reserva el derecho de rechazar, alterar, modificar o eliminar su sitio web, el nombre de dominio del sitio web, la dirección URL o cualquier contenido del sitio web o contenido suministrado por el cliente (incluidos, entre otros, cualquier idioma, palabras, texto, fotografías, diseños, dibujos, gráficos, imágenes, símbolos o logotipos) que HostPapa, a su criterio exclusivo, considere que infringe sus políticas de uso aceptable, incluidas, entre otras, cualquiera de las siguientes razones:
- una infracción o un mecanismo diseñado para facilitar la infracción de un interés propiedad de un tercero, incluidos, entre otros, cualquier derecho de autor, marca registrada, derecho de registro de dominio, secreto comercial o derecho de patente;
- si se coloca material pornográfico u obsceno en el sitio web, o el sitio web promueve una posible actividad ilegal;
- el sitio web es alterado, manipulado, ajustado de cualquier manera por el usuario que HostPapa considere inaceptable;
- el sitio web promueve el odio, la violencia, el terrorismo o cualquier otra actividad que pueda infringir los derechos de otros;
- el sitio web promueve o distribuye malware, virus o cualquier otro código de software que pueda afectar los derechos de otros.
HostPapa se reserva el derecho de suspender o cancelar de inmediato cualquier sitio web o transmisión que viole esta política, sin previo aviso. En caso de dicha finalización, el cliente acepta que la parte no utilizada de cualquier tarifa que haya pagado por los servicios prestados por HostPapa es una recompensa adecuada a HostPapa por el tiempo requerido para responder y abordar los problemas creados por su sitio/contenido ilegal u obsceno, y el cliente acepta que no intentará recuperar el importe de esas tarifas. Si la finalización ocurre fuera del período de garantía, el cliente acepta pagar todas las tarifas por el período restante según lo especificado en el plan. Además, HostPapa ayudará activamente y colaborará con los organismos judiciales y las autoridades gubernamentales cuando le soliciten adecuadamente recopilar y presentar información sobre el cliente, su sitio web, el contenido ilegal u obsceno y sobre aquellas personas que pueden haber accedido, haber adquirido de manera inapropiada o haber utilizado contenido ilegal u obsceno.
Además, la compañía se reserva el derecho de finalizar o suspender los servicios del cliente en cualquier momento si:
- Existe una violación de las políticas de uso aceptable de la compañía, según lo definido en sus Términos Generales.
- El Cliente no realiza los pagos dentro de los siete (7) días naturales a partir de la fecha de la factura de los servicios. La compañía notificará con antelación al cliente por correo electrónico si los servicios se suspenden o finalizan.
- El nombre de dominio asociado con el servicio se transfiere de la cuenta de la compañía (con o sin previo aviso) a otro proveedor. La excepción sería si el cliente decidiera reemplazar el nombre de dominio asociado a los servicios con un nombre de dominio alternativo.
Tras la finalización, HostPapa eliminará todo el material, incluyendo el material suministrado por el cliente, la información del nombre de dominio, las imágenes, el código HTML, etc., a más tardar treinta (30) días después de la finalización de este acuerdo. Esto incluye, entre otros, todos los archivos de copia de respaldo y copias almacenadas de este material. HostPapa se reserva el derecho de eliminar este material de sus servidores en cualquier momento, especialmente si se determina que existe un riesgo material para otros clientes ubicados en el servidor o si el rendimiento del servidor se pueda ver afectado por el material residente en el mismo. En ningún momento se considerará a la compañía responsable de la eliminación del material de los servidores y el cliente acepta la responsabilidad de hacer una copia de respaldo de todo el material suministrado por el cliente en sus unidades locales, en caso de que su material sea eliminado del servidor.
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PERÍODO DE GARANTÍA:
HostPapa ofrece una garantía de reembolso sin riesgo de treinta (30) días a partir de la fecha del pedido. Durante este período de garantía, el cliente puede cancelar sus servicios y que se le reembolsen las tarifas pagadas, menos cualquier tarifa no reembolsable por registro de nombre de dominio y por configuración. El cliente debe cancelar por escrito a la compañía utilizando el formulario de cancelación proporcionado y confirmado por la compañía en sitio web de la compañía no más tarde de treinta (30) días a partir de la fecha de pedido. Las cancelaciones posteriores a los primeros treinta (30) días estarán sujetas a criterios de finalización tal y como se describe en Períodos y finalización.
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PROTECCIÓN DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL:
Usted acepta que, para recibir los servicios, la información contenida en su cuenta de HostPapa se comparta con agencias externas, socios, asesores profesionales y afiliados aprobados por la compañía ubicados en varias jurisdicciones que hayan acordado por escrito mantener confidencial esta información. Esta información posiblemente contendrá información tal como su nombre, dirección, números de teléfono y fax, nombre de su empresa, direcciones de correo electrónico, información de registro del nombre de dominio y el material que se utilizará para prestar los servicios. Los registros de pago y facturación se mantendrán en la más estricta confidencialidad y de acuerdo con todas las leyes y regulaciones pertinentes.
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LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD:
La compañía no será responsable ante el cliente o ante cualquier tercero por los costos directos o indirectos incurridos, pérdida de ganancias o reclamaciones de compensación solicitadas por el cliente o por cualquier tercero. Además, la compañía proporcionará al cliente el tiempo estimado para comenzar el diseño y desarrollo del sitio web; sin embargo, es posible que la compañía no pueda proporcionar al cliente la fecha exacta de finalización debido a la naturaleza del proyecto.
La Compañía no aceptará ninguna responsabilidad por acciones, trabajos, errores y errores técnicos o realizados por el cliente, sus agentes, terceros o de otro modo, en o hacia el sitio web, una vez que se haya transferido el control y el acceso total al sitio web al cliente tras la solicitud formal, de acuerdo con la cláusula de Transferencia de Derechos de Propiedad.
El cliente también acepta que la compañía no será responsable de cualquier fallo en la realización de los servicios por razones que se escapan al control de la compañía, estos incluyen, entre otros: casos de fuerza mayor , actos de cualquier autoridad gubernamental o similar, guerra o emergencia nacional, disturbios, conmoción civil, incendio, fallo de la red, fallo de los sistemas, uso no autorizado o acceso a los sistemas informáticos de la compañía o del cliente, explosión, inundación, epidemia, bloqueos (ya sea o no por esa parte), huelgas y otras disputas industriales (en cada caso, estén o no relacionadas con la fuerza laboral de dicha parte), restricciones o retrasos que afecten a los envíos o a los transportistas, incapacidad o retraso en la obtención de suministros de materiales adecuados o aptos y restricciones monetarias, en la medida en que esté fuera de su control razonable.
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INDEMNIZACIÓN:
Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a HostPapa y a cada uno de sus representantes, directores, empleados, agentes, afiliados u otros socios y empleados de cualquiera de los anteriores, de, contra y con respecto a:
- todas y cada una de las pérdidas, daños o deficiencias resultantes de cualquier reclamo de un tercero en relación con su sitio web (incluido, entre otros, el contenido del sitio web) o la URL;
- todos los costos y gastos relacionados con todas y cada uno de las acciones, demandas, procedimientos, reclamos, pleitos, evaluaciones o juicios con respecto a los mismos, independientemente del mérito, incluyendo los honorarios legales razonables y los reclamos de gastos presentados contra la compañía por cualquier infracción de propiedad intelectual debido a cualquier material proporcionado para su publicación por el cliente.
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EJEMPLOS DE MARKETING:
El cliente otorga a la compañía una licencia mundial, perpetua y libre de regalías para que muestre su sitio web en nuestras propiedades en línea como ejemplo del trabajo de diseño que HostPapa puede proporcionar a sus clientes.
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JURISDICCIÓN:
Este Acuerdo se regirá por las leyes de Canadá y ambas partes se someterán a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Ontario, y más específicamente de los tribunales de Burlington, Ontario, Canadá, en caso de cualquier reclamo o disputa en relación con el acuerdo o con estos términos. La compañía no acepta ninguna responsabilidad por el contenido si infringe cualquier otra ley estatal/nacional.