Condiciones generales

Las Términos de servicio de HostPapa, así como cualquier política u orden de compra aplicable, quedan incorporadas al presente documento por referencia. Salvo que se indique lo contrario, los términos en mayúsculas utilizados en el presente documento tienen el significado que se les atribuye en las Términos de servicio y en la orden de compra, si la hubiera.

1. Aceptación de las condiciones

Al activar, acceder o utilizar nuestros servicios de correo electrónico de clase empresarial, nuestras plataformas y la infraestructura asociada (los «Servicios»), incluidas las funciones basadas en inteligencia artificial («Servicio de IA»), aceptas quedar vinculado por las presentes Condiciones de uso. Si celebras el presente Acuerdo en nombre de una empresa u otra entidad jurídica, declaras que tienes la autoridad necesaria para vincular a dicha entidad.

2. Descripción del servicio

Los Servicios ofrecen una plataforma de comunicación por correo electrónico de clase empresarial, con dominio personalizado, que utiliza protocolos estándar seguros (como POP3, IMAP y SMTP), interfaces de correo web, paneles de control administrativo y herramientas de productividad integradas, tales como calendarios, sistemas de gestión de tareas, contactos y notas en la nube. Nuestro servicio opcional de inteligencia artificial (IA) es un motor central que ofrece redacción de correos electrónicos, perfeccionamiento de contenidos, resúmenes inteligentes, análisis de opiniones, gestión de la bandeja de entrada prioritaria y aprendizaje de voz personalizado. HostPapa se reserva el derecho a modificar o suspender funciones, incluidas las capacidades de IA, con un preaviso de 30 días.

2.1 Uso y consentimiento del servicio de IA (si procede)

Disponibilidad: El servicio de IA no forma parte de forma predeterminada de ningún plan de correo electrónico y es necesario activarlo explícitamente si se ofrece con tu plan. Esta sección se aplica únicamente a los planes de correo electrónico en los que se haya activado el servicio de IA opcional.

Tratamiento de datos: Para ofrecer funciones de IA personalizadas (por ejemplo, adaptación del tono), el sistema puede tratar, analizar y almacenar interacciones, muestras de redacción y comentarios.

Consentimiento: Al activar las funciones de IA, nos concedes permiso para tratar estos datos con el fin de mantener y mejorar la funcionalidad de la IA, de conformidad con nuestra Política de privacidad.

Aceptación/Renuncia: Tienes derecho a aceptar o rechazar la recopilación de datos de IA personalizados a través de la configuración de tu cuenta.

2.2 Almacenamiento y copias de seguridad Capacidad de almacenamiento: Cada buzón está sujeto a la asignación de almacenamiento especificada en el nivel de plan que hayas elegido (por ejemplo, asignaciones de 3 GB o 5 GB). Es tu responsabilidad supervisar los límites de almacenamiento. Los buzones que alcancen el 100 % de su capacidad experimentarán fallos en la entrega, y los mensajes entrantes se devolverán al remitente como no entregables.

Copias de seguridad y pérdida de datos: Eres el único responsable de mantener archivos locales y copias de seguridad secundarias de las comunicaciones críticas para tu negocio. La empresa declina toda responsabilidad por la pérdida de datos derivada de la eliminación de cuentas, el exceso de capacidad o las modificaciones iniciadas por el usuario.

2.3 Análisis automatizado del sistema Reconoces y aceptas que HostPapa utiliza protocolos de análisis automatizados para inspeccionar el tráfico entrante y saliente con el único fin de identificar spam, firmas de phishing, malware conocido y cargas útiles de virus. Estos procedimientos automatizados son fundamentales para mantener la seguridad de la red y la reputación de las direcciones IP.

3. Precisión de la IA y exención de responsabilidad (si procede)

Cuando proceda, el contenido generado por IA se proporciona únicamente con fines de ayuda. No garantizamos que el resultado sea preciso, completo o fiable. Eres el único responsable de revisar, verificar y editar todo el contenido generado por la IA antes de enviarlo o publicarlo. No asumimos ninguna responsabilidad por los errores u omisiones en el contenido generado por IA.

4. Uso aceptable y cumplimiento normativo

El Servicio debe utilizarse estrictamente para comunicaciones comerciales y profesionales lícitas. Aceptas cumplir con todas las leyes aplicables, incluidas, entre otras, la Ley CAN-SPAM, la CASL, el RGPD y la CCPA.

Contenido prohibido: No podrá utilizar los Servicios para enviar correos electrónicos comerciales no solicitados («spam»), transmitir material perjudicial o ilegal, ni participar en actividades que vulneren los derechos de terceros. Todas las distribuciones de marketing o masivas deben utilizar mecanismos de consentimiento explícitos, verificables y de suscripción voluntaria. Queda estrictamente prohibido enmascarar, suplantar o falsificar encabezados de correo electrónico, información de enrutamiento o identidades de remitentes.

Responsabilidad: Usted es el único remitente de cualquier mensaje transmitido a través de los Servicios y es responsable de garantizar que sus comunicaciones contengan la información obligatoria (por ejemplo, mecanismos para darse de baja).

5. Protección de datos y privacidad

Tratamos los datos personales de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluidos el RGPD y la CCPA. Aplicamos medidas de seguridad conformes a los estándares del sector. Tus derechos en materia de acceso, rectificación y supresión de datos se rigen por nuestra Política de privacidad y la normativa local aplicable. El Anexo sobre el tratamiento de datos de HostPapa regula el cumplimiento del RGPD y la CCPA para los clientes a los que se aplique.

Advertencia sobre la HIPAA: A menos que se acuerde explícitamente mediante un Acuerdo de Colaboración Empresarial (BAA) firmado directamente entre el cliente y HostPapa, los entornos de correo electrónico estándar de clase empresarial no están certificados para el almacenamiento o la transmisión de información sanitaria protegida (PHI) en virtud de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPAA).

6. Propiedad intelectual

Usted conserva la plena propiedad, los derechos de autor y todos los derechos de propiedad intelectual asociados sobre el texto, los archivos adjuntos, los datos y los archivos transmitidos o alojados en sus cuentas de correo electrónico. HostPapa no reclama ningún derecho de propiedad sobre el contenido del cliente.

Todo el software, las interfaces de correo web, las consolas administrativas personalizadas, el código subyacente, la documentación de red y las metodologías propias utilizadas para prestar los Servicios, incluidos los modelos de IA subyacentes, el software y el diseño de la interfaz, siguen siendo propiedad exclusiva de HostPapa o de nuestros licenciantes. Se le concede una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder a los Servicios con fines comerciales internos.

7. Exención de garantías y limitación de responsabilidad

Usted reconoce que HostPapa no garantiza que el Servicio sea ininterrumpido ni esté libre de errores.

Exención de responsabilidad: Los Servicios se prestan «tal cual» y «según disponibilidad». Renunciamos expresamente a toda garantía, ya sea expresa, implícita o legal, incluidas las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado o no infracción.

Modificaciones: Nos reservamos el derecho a modificar estas condiciones. El uso continuado de los Servicios tras la notificación de los cambios constituye su aceptación del Acuerdo revisado. HostPapa podrá interrumpir los Servicios de vez en cuando con el fin de realizar tareas de mantenimiento en el Servicio.

8. Rescisión

Nos reservamos el derecho a suspender o rescindir tu acceso a los Servicios de forma inmediata si incumples estas Condiciones de servicio. Tras la expiración, cancelación o rescisión del Servicio por cualquier motivo, la Empresa no tiene obligación alguna de mantener ni conservar los datos de los clientes. Todos los buzones de correo, archivos, registros del servidor, configuraciones y archivos almacenados se eliminarán de forma permanente de nuestros servidores principales y de nuestras matrices de copia de seguridad, de conformidad con nuestra política de retención de datos.