PapaCare

PapaCare: Mantenimiento y soporte de primer nivel para tu sitio web

Recibe un servicio de primer nivel de nuestro equipo de expertos en la industria. Concéntrate en desarrollar tu negocio y déjanos el resto a nosotros.

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Acceso exclusivo a soporte premium
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Mantén tu sitio seguro y protegido con nuestra protección avanzada
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Minimiza el tiempo de inactividad y las interrupciones con un monitoreo proactivo
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Garantía de 30 días sin riesgo1

Comprobación de informes del sitio web

James Halfpenny

Host Papa tiene una excelente atención al cliente y es muy fácil obtener respuestas a mis preguntas con solo una simple llamada telefónica. No hay muchas empresas que hagan eso. No cambiaría nada.

4.8/5
4,8 estrellas de 5
De +1,000 reseñas
piloto de confianza
logotipo de elección del editor
Mejor Hosting 2023
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Compara los planes de PapaCare

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Lleva tu negocio a otro nivel con soporte experto para tu Web Hosting (compartido) o Hosting WordPress Optimizado. ¡Descubre el mejor plan para tus necesidades! Contáctanos para una consulta personalizada.

PapaCare Lite

  • Hasta 3 horas de trabajo al mes
  • Disponible por cuenta de alojamiento web
  • Copias de seguridad diarias automatizadas
  • Soporte de alojamiento web profesional
  • Acceso exclusivo en primera línea
  • Soporte de seguridad del sitio web
  • Soporte para el rendimiento del sitio web
  • Soporte para configuración de correo electrónico
  • Compatibilidad con scripts y aplicaciones
  • Informe mensual

PapaCare

  • Tiempo ilimitado ofrecido por mes
  • Disponible por cuenta de alojamiento web
  • Copias de seguridad diarias automatizadas
  • Soporte de alojamiento web profesional
  • Acceso exclusivo en primera línea
  • Soporte de seguridad del sitio web
  • Soporte para el rendimiento del sitio web
  • Soporte para configuración de correo electrónico
  • Compatibilidad con scripts y aplicaciones
  • Informe mensual avanzado

El único equipo de soporte que necesitas

Nuestro equipo de soporte brinda respuestas a todas las preguntas, ya sea sobre cómo configurar tu correo electrónico o instalar scripts para que puedas concentrarte únicamente en tu negocio.

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Si por alguna razón no estás satisfecho con nuestros servicios, puedes cancelar en cualquier momento durante los primeros 30 días de registro para recibir un reembolso completo por el servicio.

Las tarifas de dominio no son reembolsables.

y
Respaldamos nuestros servicios con una garantía de satisfacción del 100%. Nuestro compromiso es ayudarte y apoyarte durante todo tu proceso en línea.
incluidas con todos los planes.
Tu satisfacción es nuestra prioridad y la respaldamos con nuestra garantía.
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Soporte profesional constante

No solo obtienes un equipo de soporte disponible, sino que también obtienes soporte prioritario que gestiona todas tus consultas.

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Monitoreo proactivo y soporte de desempeño

Nuestro equipo de expertos en seguridad monitorea constantemente tu sitio web para detectar posibles amenazas. También te proporcionan recomendaciones para garantizar que tu sitio web se mantenga en óptimas condiciones.

Desglose detallado de los servicios

Soporte prioritario ¡siempre el primero en la línea!

Monitoreo de seguridad proactivo

Asistencia para la instalación de scripts, es decir, WordPress, Joomla!, Drupal, etc.

Asistencia en seguridad y explotación

Recomendaciones de temas de terceros, es decir, temas de WordPress

Instalaciones de plugins de terceros (2 como máximo por año)

Mantenimiento de plugins de terceros

Mantenimiento de scripts de terceros bajo demanda

Recomendaciones de scripts de terceros

Instalación de scripts de terceros (2 por año)

Consejos de optimización y rendimiento del sitio web

Recomendaciones de velocidad de carga de la página web

Recomendaciones de compatibilidad móvil del sitio web

Soporte administrativo

Administración de correo electrónico

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Sólo con PapaCare

Explora los beneficios clave de PapaCare de HostPapa

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Servicio nivel "guante blanco"

Nuestro equipo de expertos en tecnología está dedicado a brindar un servicio excepcional para tu cuenta de alojamiento web, garantizándote una experiencia fluida y sin estrés.

Brindamos ayuda para instalar o actualizar aplicaciones de código abierto como Drupal, Joomla!o WordPress.

Soporte prioritario

¡Pasa al frente de la fila y disfruta de un soporte prioritario de primer nivel más rápido! Nos aseguramos de que todas tus preguntas sean respondidas de inmediato y en detalle para que puedas obtener la ayuda que necesitas sin demora.

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Protección que mantiene a tu sitio seguro

Nuestro plan de servicio PapaCare te cubre con medidas de seguridad que protegen tus aplicaciones web, incluidas las más populares como Joomla! y WordPress.

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Asistencia para la configuración de correo electrónico

¡Estaremos encantados de ayudarte a configurar tu correo en tus dispositivos locales! Nuestro equipo está disponible para brindar soporte por chat en vivo durante todo el proceso.

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Instalación y actualizaciones de aplicaciones

Permítenos ayudarte a instalar o actualizar aplicaciones de código abierto como Drupal, Joomla! o WordPress.

¿Quieres saber qué opinan nuestros clientes?

4.8/5
4,7/5 estrellas
"Excelente" según más de 1,000 reseñas
Logotipo de Trustpilot
4.6/5
De más de 12,000 reseñas
Logotipo aprobado por el comprador
A+
"Mejor empresa de hosting"
Logotipo de revisión de alojamiento
4.7/5
"Alojamiento web de primer nivel"
Logotipo de WPBeginner
😀

"Hice crecer mi negocio de marketing digital con HostPapa"

Una captura de pantalla de Stewart.
😍

"La mejor empresa de hosting"

Hasta ahora, ustedes son la mejor empresa de hosting con la que he tratado en los últimos 20 años, ¡Hostpapa es la mejor entre muchas otras!

🙂

"En 2 días tenía mi sitio web en funcionamiento"

Una captura de pantalla de Silvana.
😀

"¿Por qué las organizaciones sin fines de lucro eligen el alojamiento web de HostPapa?"

Una captura de pantalla de Bob.
😍

"Todo funciona bien"

No cambié nada. Todo me funciona bien tal como está. Todos los problemas que he tenido con mi sitio se han solucionado de manera rápida y competente. Todos en el equipo de HostPapa son muy corteses y serviciales.

🙂

"Lanzamiento de tu estudio de medios creativos"

Una captura de pantalla de Jade.
😍

"Doble aprobación de un profesional del bienestar"

Una captura de pantalla de Sonja.
🙂

"No podría haber tenido una mejor experiencia"

Su personal fue muy receptivo y comprensivo. Muchas gracias. No podría haber tenido una mejor experiencia.

Un equipo de expertos en soporte dedicados a usted.

Exclusivamente de HostPapa

Un equipo de expertos en soporte dedicados a ti

¡Administrar tu cuenta de alojamiento web ahora es más fácil! Nuestro equipo dedicado de PapaCare está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana para brindarte soluciones rápidas y eficientes a cualquier pregunta o inquietud que puedas tener. Con tu acceso prioritario al frente de la línea, ten la seguridad de que te respaldamos.

Proteja su sitio

Acceso a expertos en seguridad de sitios web

Nuestro equipo está aquí para ayudarte a mantener tu sitio web seguro y protegido. Te brindaremos recomendaciones y asistencia personalizada para que puedas tener la tranquilidad de saber que tu sitio está protegido contra amenazas en línea.

Acceso a expertos en seguridad de sitios web
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Experiencia en la que puedes confiar

El PapaSquad de HostPapa no es un equipo cualquiera. Es un grupo de personas con gran experiencia que se esfuerzan por ofrecer el mejor de los servicios cada día.

Revisión de beneficios clave

RENDIMIENTO OPTIMIZADO

Soporte para el rendimiento de tu sitio web ¡cuando más lo necesites!

Obtén los últimos consejos y trucos para optimizar el rendimiento de tu sitio web. Asegúrate de que tu sitio se cargue ultra rápido y sea totalmente responsivo, que funcione sin problemas tanto en dispositivos móviles como en computadoras de escritorio. Un sitio bien optimizado mejorará tu SEO y hará que Google adore tu página.

Icono de estrella de clasificación

Mejorar las clasificaciones de búsqueda

Tener un sitio web de carga rápida puede aportar numerosos beneficios para el SEO. Puede mejorar enormemente los resultados de tu motor de búsqueda.

Icono de calibre máximo

Aumento de las tasas de conversión

La combinación de un sitio web de carga rápida con una mejor clasificación en los motores de búsqueda atraerá más clientes, lo que impulsará mayores ventas, especialmente para las pequeñas empresas que dependen de las ventas en línea.

GESTIÓN EXPERTA EN INFORMÁTICA

Nosotros nos encargamos de la tecnología, tú te concentras en tu negocio

Nuestros profesionales de TI dedicados se encargarán de tu alojamiento web las 24 horas del día, garantizando que tu sitio web funcione sin problemas y se mantenga así. Desde instalaciones hasta actualizaciones de plataformas como WordPress, Drupal y Joomla!, aquí nos encargamos de todo para que puedas concentrarte en lo que mejor sabes hacer.

Acceso a expertos en seguridad de sitios web

¡Dale una vuelta a PapaCare!

¿Te encanta lo que has leído hasta ahora? Entonces es hora de ponerse el cinturón de seguridad y disfrutar de los beneficios de un soporte prioritario, completo y dedicado.

Un equipo global

¿Necesitas ayuda?

¡PapaSquad ya está aquí!

¿No puedes decidirte por el nombre de dominio perfecto? ¿Quieres crear un sitio web increíble sin complicaciones? ¿O tal vez necesitas ayuda para configurar el correo electrónico de tu empresa? Sea lo que sea, nuestro PapaSquad siempre está listo para salvar el día. ¡Así que contáctanos y déjanos mostrarte de qué estamos hechos!

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Chat en vivo

Siempre disponible para una sesión de ayuda por chat.

¡Chatea ahora!
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Correo electrónico

¿Prefieres correos electrónicos y tickets? A nosotros nos funciona.

Envíanos un correo electrónico
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Teléfono

Puedes llamarnos en cualquier momento.

¡Llama!
El PapaSquad
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Consistentemente impresionantes

No estamos tratando de alardear (bueno, tal vez solo un poco), pero con una tasa de satisfacción del soporte técnico del 97%, somos básicamente el MVP del web hosting.

Es posible que nos hayas visto destacados en:

Revisión de alojamiento
cnet
radar tecnológico
ZUMBIDO
piloto de confianza
Revista PC

¡Obtén acceso prioritario a nuestro equipo de expertos!

Asegúrate de que tu cuenta de alojamiento web se mantenga actualizada y funcione con el máximo rendimiento.

Preguntas frecuentes

¡Todas tus preguntas en un solo lugar! Ya sea ayudándote a elegir un nombre de dominio, guiándote a través de nuestro creador de sitios web o configurando tu sistema de correo electrónico en la nube para tu negocio, estamos aquí para ayudarte.

avatares

¿Tienes más preguntas?

Haz clic a continuación y comunícate directamente con una de nuestras increíbles personas de soporte.

Con PapaCare, te ayudamos a configurar tu correo electrónico y a garantizar que tu sitio web se mantenga actualizado y funcione al máximo rendimiento. También obtienes acceso exclusivo al servicio de asistencia técnica las 24 horas del día, por lo que nunca tendrás que esperar si necesitas nuestra ayuda con tu cuenta de alojamiento web.

Nuestro personal te ayudará con las funciones de cPanel, incluidas las redirecciones, administración de dominios, cuentas de correo electrónico, filtros de spam y mucho más.

A continuación se muestran algunos otros ejemplos de cómo nuestro equipo puede ayudarte:

  • Instalación y actualizaciones de aplicaciones web de código abierto como Drupal, Joomla! y WordPress.
  • Protección contra exploits para aplicaciones web como Joomla! y WordPress.
  • Configuración de correo electrónico en tus dispositivos locales con soporte de chat en vivo.
  • Gestión general para mantener la funcionalidad del sitio web.

Consulta más detalles en nuestra Declaración de soporte.

Para las cuentas de alojamiento web compartido Essentials, Growth, Premium y Elite y de alojamiento web optimizado para WordPress, PapaCare es la solución perfecta para los propietarios de sitios web que desean concentrarse en su negocio sin preocuparse por el aspecto técnico de su sitio web.

Nuestro equipo de profesionales de TI se encargará de gestionar tu plan de alojamiento web las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año para garantizar que tu sitio web funcione siempre de forma segura y sin problemas. Tanto si deseas actualizar scripts, aplicaciones web o software de código abierto, nuestro equipo de expertos estará encantado de implementar las actualizaciones, lo que aliviará el estrés de hacerlo por ti mismo. Nuestro equipo también podrá supervisar las instalaciones y actualizaciones para ayudar a corregir cualquier problema que pueda surgir con la compatibilidad o la funcionalidad en la página. Hemos diseñado nuestro servicio PapaCare para que funcione para ti, de modo que puedas estar tranquilo sabiendo que tu sitio web está en manos de profesionales.

Simplemente contacta a nuestro equipo de Soluciones e indica que deseas agregar el servicio PapaCare a tu cuenta. Si llamas para obtener asistencia general, consulta a tu representante de asistencia para obtener más información. Para pedidos de cuentas nuevas, asegúrate de marcar esta opción durante el proceso de pago.

Nuestro plan PapaCare cubre toda tu cuenta. Si tienes varios nombres de dominio registrados en tu cuenta y necesitas asistencia de seguridad web, también podemos agregarles Protection Power. Protection Power tiene un precio por dominio individual monitoreado; puedes comprar un paquete multidominio si eres elegible. Contáctanos para encontrar el enfoque que mejor se adapte a tu situación específica.

No, este servicio solo ha sido diseñado para clientes de web hosting compartido y hosting optimizado para WordPress y no se puede utilizar con una cuenta de WordPress gestionado, VPS o hosting de revendedor. Si deseas analizar otras opciones para satisfacer las necesidades de tu negocio, comunícate con nuestro equipo de soporte.

Puedes agregar PapaCare a tu cuenta comunicándote con nosotros por correo electrónico, teléfono, con un ticket desde el panel de control o directamente con nuestro [equipo de Soluciones].(mailto:mailto:solutions@hostpapa.com)

Sí, PapaCare está diseñado para proporcionar una cobertura completa para una sola cuenta, lo que garantiza una asistencia exclusiva de primera línea con actualizaciones y servicios de mantenimiento completos específicos para tu sitio web. Centrarse en una sola cuenta permite a nuestro equipo especializado ofrecer una atención inigualable y recomendaciones personalizadas.

Compatible
  • Soporte profesional para web hosting y WordPress hosting
  • Configurar y personalizar las aplicaciones más populares con configuraciones comunes
  • Soporte de seguridad del sitio web
  • Soporte de rendimiento del sitio web
  • Seguridad proactiva del sitio web a través de Imunify360 y CloudLinux
  • Protección contra spam (saliente) con filtrado de correo saliente
  • Soporte para configuración de correo electrónico
  • Compatibilidad con scripts y aplicaciones
  • Soporte prioritario –filas de prioridad
  • Asistencia en la instalación de scripts, es decir, WordPress, Joomla!, Drupal, etc.
  • Asistencia en seguridad y explotación
  • Recomendaciones de temas de terceros, es decir, temas de WordPress
  • Instalaciones de complementos de terceros (2 por año)
  • Mantenimiento de complementos de terceros
  • Mantenimiento de scripts de terceros a pedido
  • Recomendaciones de scripts de terceros
  • Instalación de scripts de terceros (2 por año)
  • Consejos para optimizar y mejorar el rendimiento de tu sitio web
  • Recomendaciones de velocidad de carga de páginas web
  • Recomendaciones de compatibilidad de sitios web con dispositivos móviles
  • Ayudar con la administración de cuentas de correo electrónico.
  • Instalación de certificado SSL
  • Asistencia para la instalación de temas
No incluye
  • Ayudar a escribir o producir contenido
  • Asistencia en optimización de motores de búsqueda (SEO)
  • Asistencia en marketing de motores de búsqueda (SEM)
  • Publicidad de búsqueda pagada
  • Monitoreo de redes sociales
  • Servicios de apoyo a la comercialización
  • Diseño web o modificación de diseño
  • Realización de auditorías de seguridad
  • Pruebas de cumplimiento de PCI
  • Eliminación de listas negras de listas de spam
  • Gestión de eliminación de la lista negra de Google
  • Creación y eliminación de páginas web
  • Añadir contenido a tu tienda online (texto, imágenes, vídeo)
  • Personalización de imágenes (calidad, color, tamaño, relación de aspecto)
  • Personalización de plantillas de tiendas online
  • Agregar código personalizado a su sitio web (HTML, JavaScript, CSS)
  • Configurar las opciones de envío y pago de tu tienda online
  • Subir archivos a tu tienda online
  • Creación o personalización de temas, por ejemplo, WordPress
  • Configurar correo electrónico de clientes
  • Ayuda con cualquier personalización del servidor a nivel raíz
  • Solución de problemas relacionados con la seguridad debido a situaciones controladas por el cliente
  • Solución de problemas de registros de dominios de terceros
  • Capacitación sobre cómo utilizar Internet o el ordenador personal
  • Ajuste de Apache
  • Ajuste de MySQL
  • Ayudar con las modificaciones realizadas por un desarrollador o diseñador
  • Ayudar a solucionar problemas de un script, una aplicación o un contenido instalado por un cliente
  • Optimización de la velocidad del sitio web
  • Optimización de imágenes
  • Agregar, editar o eliminar listados de búsqueda locales
  • Gestión de la reputación
Puedes encontrar más información sobre los servicios compatibles de PapaCare en nuestro artículo de la Base de conocimientos.
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