Declaración de soporte

La misión de HostPapa es ayudarle y apoyarle a lo largo de su aventura online. A continuación encontrará los diferentes servicios de soporte disponibles en los tres niveles del hosting VPS de HostPapa. Si desea actualizar su nivel de servicio, por favor, abra un ticket de soporte. Haga clic aquí para saber cómo.

VPS autogestionado

VPS gestionado

Totalmente gestionado
  • Comprar o renovar servidores
  • Explicar las características y beneficios de nuestro servidor
  • Restablecer la contraseña raíz
  • Suministrar a su servidor en minutos
  • Solución de problemas del rendimiento de red y tiempo de actividad
  • Hardware totalmente gestionado
  • Acceder a su servidor a través de acceso raíz/administrativo
  • Proporcionarle los pasos para migrar su hosting

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 
  • Comprar o renovar servidores
  • Explicar las características y beneficios de nuestro servidor
  • Restablecer la contraseña raíz
  • Suministrar a su servidor en minutos
  • Solución de problemas del rendimiento de red y tiempo de actividad
  • Hardware totalmente gestionado
  • Acceder a su servidor a través de acceso raíz/administrativo
  • Proporcionarle los pasos para migrar su hosting
  • Instalar su certificado SSL de HostPapa en productos cualificados de HostPapa1
  • Actualizar y parchear el sistema operativo central
  • Respaldar contenido y datos del servidor2

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 
  • Comprar o renovar servidores
  • Explicar las características y beneficios de nuestro servidor
  • Restablecer la contraseña raíz
  • Suministrar a su servidor en minutos
  • Solución de problemas del rendimiento de red y tiempo de actividad
  • Hardware totalmente gestionado
  • Acceder a su servidor a través de acceso raíz/administrativo
  • Proporcionarle los pasos para migrar su hosting
  • Instalar su certificado SSL de HostPapa en productos cualificados de HostPapa1
  • Actualizar y parchear el sistema operativo central
  • Respaldar contenido y datos del servidor2
  • Configurar su servidor
  • Proporcionar línea dedicada de ventas y soporte 24x7x365
  • Configuración DNS
  • Configuración de dominio
  • Migraciones de contenido
  • Análisis avanzado de rendimiento
  • Ajuste Apache 
  • Ajuste MySQL
  • Análisis y auditoría de seguridad (SSA)
  • Prevención de intrusiones
  • Reglas personalizadas de firewall (solo iptables)3
  • Instalación de aplicaciones o software
  • Gestión de base de datos
  • Eliminación de malware y blacklist
  • Actualización versión PHP
  • Instalación módulo PHP

 

 

IR AL HOSTING VPS DE HOSTPAPA

1No incluye línea de comandos, instalaciones Tomcat o IIS SSL.

2Los servidores gestionados incluyen la capacidad de ejecutar copias de respaldo, pero deben ejecutarse manualmente. Los servidores totalmente gestionados ejecutan copias de respaldo cada 10 días.

3Reglas iptables tales como abrir puerto 3306 para acceso directo MySQL o bloquear una IP para que no acceda al servidor.

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